1. Identificación de la empresa
Bienvenido al sitio de internet de PAONA de ROBMOR TRADING S.A., CUIT: 30-71908738-4, con domicilio en Lavalle 421, Piso 1, Depto 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (en adelante, la “EMPRESA”).
Al acceder y navegar en el sitio de internet https://paona.com.ar (en adelante, el “Sitio”), el usuario (en adelante, el “Usuario”) admite que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) sin restricciones, reservas ni modificaciones.
Por favor, lea estos Términos y Condiciones antes de usar el Sitio. El acceso y utilización del Sitio implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario. En caso de no estar de acuerdo, por favor no utilice el Sitio.
2. Derechos de propiedad
El Usuario reconoce y acepta que el Sitio y todos los contenidos provistos por la EMPRESA, incluyendo, sin limitar: documentación, archivos, materiales, aplicaciones, diseños, herramientas, composiciones musicales, juegos, código fuente o cualquier tipo de obra y/o idea protegida por la legislación sobre propiedad intelectual, se encuentran protegidos bajo las leyes aplicables y son propiedad de la EMPRESA o de terceros que hayan autorizado su uso.
No está permitida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión, almacenamiento, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo, comunicación pública y/o cualquier otro acto relacionado con los contenidos descriptos anteriormente, total o parcialmente, con fines comerciales o no comerciales, directa o indirectamente.
3. Información de marcas registradas
La EMPRESA y/o PAONA (según corresponda) constituyen marcas y signos distintivos de uso exclusivo. No está permitido que el Usuario utilice, muestre o reproduzca las marcas o denominaciones propiedad de la EMPRESA sin autorización previa, expresa y por escrito.
4. Prohibición de utilización. Vínculos
El Usuario reconoce que no está permitido el uso de recurso técnico alguno por el cual el Usuario y/o terceros puedan beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de cualquier parte o totalidad del Sitio o del esfuerzo de la EMPRESA.
No utilizar vínculos (link), hipervínculos (hyperlink), framing y/o similar al Sitio sin consentimiento previo, expreso y por escrito de la EMPRESA.
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5. Indemnidad
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a la EMPRESA y/o a sus controladas, subsidiarias, controlantes o empresas vinculadas frente a cualquier acción o reclamo iniciado por terceros debido a y/o con origen en acciones del Usuario en el Sitio.
6. Política anti-spam
El Usuario entiende y acepta que el envío de publicidad no solicitada a las direcciones de email [email protected] queda expresamente prohibido.
7. Exención de garantías. Limitación de responsabilidad
El Usuario entiende y acepta que el uso del Sitio es bajo su entera responsabilidad. En ningún caso la EMPRESA será responsable por daños directos, indirectos, imprevistos, mediatos o punitorios que resulten de algún aspecto del uso que el Usuario haga del Sitio, ya sea por uso o mal uso, incapacidad de utilizarlo, o interrupción, suspensión, modificación, alteración o cancelación del Sitio.
8. Tolerancia
La tolerancia que la EMPRESA pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición nunca constituirá una renuncia al mismo.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el Usuario y la EMPRESA, se rigen por las leyes de la República Argentina. El Usuario y la EMPRESA acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción.
10. Ampliación de la afectación
Todas las condiciones estipuladas respecto de la EMPRESA se aplican también a sus sociedades contratantes, controlantes, controladas o vinculadas bajo su control común.
11. Denuncias
En caso de que el Usuario observe lo que considere una violación a estos Términos y Condiciones, podrá denunciarlo a: [email protected].
12. Modificación de los términos y condiciones
La EMPRESA podrá sustituir y/o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir consentimiento de los Usuarios. Para transacciones en curso iniciadas con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, salvo que las nuevas modificaciones sean más convenientes para el Usuario.
13. Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad
La EMPRESA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el Sitio, en forma permanente y/o transitoria, sin aviso previo.
La EMPRESA no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus u otros elementos que puedan dañar o alterar el funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad del Usuario contar con herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier daño. La EMPRESA no se responsabiliza por daños en equipos informáticos del Usuario y/o de terceros por navegación en el Sitio.
14. Registración
Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio. Para concretar una compra, deberán crear una cuenta. La registración no tiene costo. Para correcto funcionamiento, los Usuarios deben mantener sus datos actualizados.
La EMPRESA podrá verificar identidad y/o datos consignados. No se responsabiliza por la veracidad de los datos provistos. La EMPRESA se reserva el derecho de suspender temporal y/o definitivamente a Usuarios por incumplimiento, así como rechazar solicitudes y/o pedidos.
El Usuario accederá a su cuenta (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal. En caso de olvido, podrá recuperar acceso mediante el mecanismo de “recuperar contraseña” del Sitio. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
15. Capacidad
Para utilizar los servicios del Sitio se requiere capacidad legal para contratar. No podrán acceder quienes carezcan de ella, quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres/tutores/responsables de menores o incapaces serán responsables por dicho uso.
16. Política de privacidad – seguridad y tratamiento de datos personales
Para utilizar el Sitio, los Usuarios deberán aportar ciertos datos (nombre y apellido, domicilio, email, etc.), que deben ser verdaderos y exactos. Los datos serán incorporados a una base de datos de la cual es responsable la EMPRESA.
La información personal ingresada es confidencial y la EMPRESA hará su mejor esfuerzo para protegerla conforme Ley 25.326. El Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable.
Los Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y actualizar su información, así como solicitar baja de su Cuenta. La EMPRESA proporcionará la información solicitada dentro de los diez (10) días corridos de haber sido intimada fehacientemente.
En caso de requerimiento legal, administrativo o judicial, la EMPRESA podrá revelar los datos a la autoridad competente. Por el solo hecho de registrarse, los Usuarios aceptan recibir comunicaciones postales, telefónicas o electrónicas con ofertas/promociones. Podrán solicitar la baja de estas comunicaciones escribiendo a [email protected].
17. Veracidad de la información suministrada
Si la información o datos suministrados por el Usuario no son verdaderos, éste será responsable por los daños que pudiera ocasionar.
18. Sugerencias y comentarios
Las sugerencias y/o comentarios del Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados y/o adaptados por la EMPRESA sin generar derecho alguno a favor del Usuario.
19. Cookies
El Sitio puede utilizar “cookies” para mejorar la experiencia de navegación. El Usuario puede limitar/restringir cookies desde su navegador, aunque se recomienda no restringirlas totalmente. La información recolectada podrá utilizarse con fines estadísticos y de mejora del servicio.
20. Disponibilidad y precios
Toda compra realizada en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock.
21. Productos agotados o demorados
Si el/los productos seleccionados estuvieran agotados o demorados, la EMPRESA se comunicará con el Usuario y le ofrecerá:
(i) esperar la entrega (en caso de demora),
(ii) cancelar la compra y devolución del importe por el mismo medio de pago, o
(iii) optar por un producto alternativo.
El Usuario contará con un plazo de veinticuatro (24) horas para elegir una opción. Si no responde dentro de ese plazo, la EMPRESA podrá presumir cancelación y proceder a la devolución del importe abonado.
22. Devolución del importe abonado
La devolución puede demorar por plazos administrativos del medio de pago, entidad emisora o banco. La EMPRESA realizará la devolución por el mismo medio de pago utilizado por el Usuario.
23. Validez de promociones
Las ofertas y promociones tendrán validez durante su vigencia y estarán sujetas a stock. Los términos serán comunicados en el Sitio.
24. IVA
Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
25. Moneda
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS).
26. Medio de pago
Los medios de pago disponibles se informarán en el Sitio y quedarán sujetos a acreditación y/o verificación.
27. Dirección de entrega
La dirección de entrega será la indicada por el Usuario al momento de la compra. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información de envío.
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Argentina. No se realizan envíos al exterior.
28. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del pago. Los plazos informados son estimativos. El costo y el tiempo de entrega serán informados al Usuario antes de finalizar la compra.
29. Gastos de envío
Los costos de envío se informarán antes de realizar la compra, y pueden variar según destino, peso y/o volumen. La EMPRESA podrá modificar costos y políticas de envío sin previo aviso.
30. Logística y horarios de entrega
Los productos serán entregados por la empresa logística Andreani.
Las entregas se realizan en días y horarios habituales de correo. El Usuario no podrá elegir el horario exacto de entrega. Se recomienda seleccionar un domicilio con posibilidad de recepción.
31. Consulta sobre el estado del envío
El Usuario podrá consultar el estado del envío con el número de seguimiento provisto por la EMPRESA a través del sitio de Andreani.
Si el Usuario requiere el número de seguimiento, podrá solicitarlo escribiendo a [email protected], informando número de pedido o email con el que se registró.
32. Facturación
El Usuario recibirá la factura electrónica correspondiente a la compra, al email informado.
33. Política de cambios y devoluciones
Todo artículo adquirido que no sea de completa satisfacción podrá gestionarse mediante el canal de atención al cliente: [email protected].
Para cambios y/o devoluciones, el producto deberá estar sin uso, en el mismo estado en que fue recibido, con etiquetas y envoltorios originales.
Productos con restricciones por higiene: la EMPRESA podrá limitar cambios/devoluciones de productos como aros, cosméticos, perfumes y otros artículos de uso personal, salvo que se encuentren en su empaque original cerrado, según corresponda.
34. Derecho de arrepentimiento
El Usuario podrá ejercer el derecho de arrepentimiento conforme normativa vigente, notificando a la EMPRESA por email a [email protected]. Los productos deberán estar sin uso, con embalaje/etiquetas originales.
35. Cancelación de órdenes
El Usuario podrá solicitar la cancelación escribiendo a [email protected]. La cancelación podrá estar sujeta al estado de preparación/despacho del pedido. En caso de corresponder reintegro, se realizará por el mismo medio de pago.
36. Prohibiciones
Se prohíbe terminantemente:
a) enviar contenido ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio o contrario a buenas costumbres;
b) enviar archivos con virus o que dañen sistemas;
c) utilizar el Sitio para violar normas vigentes;
d) consignar datos falsos al registrarse o comprar;
e) usar software o dispositivos para copiar/monitorear contenido sin autorización.
37. Declaraciones
La EMPRESA no se responsabiliza por la veracidad de la información incorporada por terceros, ni por contenidos reproducidos por Usuarios sin verificación. Ante reclamos, el Usuario deberá comunicarlo para su evaluación.
